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Posted by Titonet Desde que existen los medios de comunicación, las marcas han querido aprovechar su potencial de difusión para amplificar contenidos propios. Con la llegada de Internet, los canales de información se han multiplicado masivamente. Incluso podríamos decir a groso modo que cada persona con presencia digital se ha convertido en un “medio” en sí. El hecho de que los usuarios se interesen y difundan los contenidos de las marcas es maravilloso (para las empresas) y, sobre todo, gratuito. Bajo esta perspectiva, se ha construido un auténtica industria de la «redifusión». Con acciones llamadas buzz , marketing de boca oreja, campañas de blogger o estrategias de seeding —como se les conoce

Hemos pasado las 5000 visitas a nuestro Blog. MUCHAS GRACIAS!!!

El 44% de las personas encuestadas nunca hace click en los anuncios Un estudio global realizado por la agencia independiente de marketing digital Greenlight reveló que el 30% de los encuestados “desconfía enérgicamente” de Facebook en relación a sus datos personales, mientras que el 44% dice que “nunca” harían click en los anuncios que aparecen en Facebook ─ lo que indica que la estrategia publicitaria de Facebook se enfrenta a un gran desafío. Para el estudio ‘ Motores de Búsqueda y Redes Sociales 2011/2012 ’ se encuestó a 500 personas sobre cómo interactúan con la publicidad online, los motores de búsqueda y las redes sociales para echar algo de luz sobre la industria del marketing actual y vislumbrar lo que podría depararle el futuro inmediato. Naturalmente, el 50% de las personas sondeadas dijo que usa Facebook para interactuar con sus pares, compartiendo fotos y poniéndose al día con amigos y familia. Facebook resultó elegida como el tercer siti

¿Qué es la analítica web? En múltiples oportunidades nos han preguntado por qué un sitio o portal web no logra los objetivos comerciales para los cuales fue creado y qué se puede hacer para corregir esto de tal forma que ayude a las ventas y al crecimiento de la empresa. La respuesta a este punto requiere del análisis  de múltiples aspectos relacionados tanto con los elementos internos de dicho sitio o portal web como con los elementos externos que influyen en aumentar el tráfico de prospectos hacia el mismo. Normalmente, luego de que un sitio web ha sido creado (preferiblemente con criterios correctos de usabilidad y diseño web así como cumpliendo con una estrategia de negocios predeterminada), deben hacerse esfuerzos para su adecuado posicionamiento en los motores de búsqueda tanto orgánico (SEO) como inorgánico (SEM) (puede ver un video sencillo que explica ambos conceptos con un toque de humor en este enlace ) para las combinaciones de palabras asociada

Expertos de todo el mundo proclamaban a viva voz las ventajas de pautar en la red social. Pero un grande como GM decidió salir de escena y encendió luces de alarma sobre la efectividad del marketing en este medio. Qué hay que tener en cuenta antes de publicitar allí y qué pueden aprender las marcas Por Guadalupe Piñeiro Michel La ansiedad de los inversores por ver lo que sucede con la llegada de Facebook a la Bolsa de Nueva York es palpable. Fácilmente se podría pensar que la red social pasa por su mejor momento, con una valoración estimada en u$s100.000 millones y una gran expectativa en el mercado, que parece demostrar que nadie quiere quedarse afuera del negocio. Pero no todo en la vida es color de rosa. Y así quedó demostrado cuando General Motors,  una de las firmas de mayor peso en el sector automotriz,  anunció esta semana su firme decisión de dejar de pautar en el sitio creado por Mark Zuckerberg. A esto se

(Publicado en "Soy Erasmo") Gestionar quejas en Redes Sociales es parte fundamental del trabajo que desarrolla un Community Manager . Al abrir canales de comunicación directa con los clientes, fans o followers de tu marca, debes ser consciente que, también estás abriendo una " ventanilla " de atención al cliente, en la plaza principal del pueblo, con un gran letrero luminoso que pone "deje su queja o problema AQUÍ" . Gestionar esta nueva "ventanilla", si bien no se diferencia mucho de la tradicional atención al cliente que se práctica en el mundo off-line, tiene algunas particularidades propias de las Redes Sociales, que vale la pena conocer y aplicar al momento de tener entre manos un comentario negativo o una incidencia que afecte a alguna persona. Si eres Community Manager o el encargado de tramitar este tipo situaciones el interior de tu empresa, estos son algunos consejos que debes considerar al gestiona

por Carlos Chen (En F4RMULAS)   Pensé traducir esta infografía de Dan Zarrella, pero note que es muy fácil de entender, todas las redes sociales tienen un aumento los fines de semana. Algunas el viernes y otras el sábado. Esta infografía es un análisis de los mejores momentos en el día para tweets, blog, publicacione en Facebook, y enviar emails.Cuando tu mensaje tiene menos desorden para competir con otros, ellos serán más escuchados. Aunque la infografía mencione los fines de semana, debemos experimentar cuales la mejor hora que nos beneficia. Especialmente porque esta infografía es un estudio del mercado anglosajón y puede que no sea aplicable para el mercado hispano. Por ejemplo, en mi país, los fines de semana baja dramáticamente el uso de Facebook. O en mi caso, mi blog recibe menos visitas. Lo interesante de esto es que según esta infografía los usuarios hacen retweets los viernes pero según otr

Expertos de todo el mundo proclamaban a viva voz las ventajas de pautar en la red social. Pero un grande como GM decidió salir de escena y encendió luces de alarma sobre la efectividad del marketing en este medio. Qué hay que tener en cuenta antes de publicitar allí y qué pueden aprender las marcas Por Guadalupe Piñeiro Michel La ansiedad de los inversores por ver lo que sucede con la llegada de Facebook a la Bolsa de Nueva York es palpable. Fácilmente se podría pensar que la red social pasa por su mejor momento, con una valoración estimada en u$s100.000 millones y una gran expectativa en el mercado, que parece demostrar que nadie quiere quedarse afuera del negocio. Pero no todo en la vida es color de rosa. Y así quedó demostrado cuando General Motors,  una de las firmas de mayor peso en el sector automotriz,  anunció esta semana su firme decisión de dejar de pautar en el sitio creado por Mark Zuckerberg. A esto se

Publicado en ".com "[Donde la comunicación es protagonista]   Análisis profundo de la realidad El matrimonio es la principal causa de divorcio. Claridad No puedo decir que no estoy en desacuerdo contigo. Comunicación política La política es el arte de buscar problemas, encontrarlos, hacer un diagnóstico falso y aplicar después los remedios equivocados. Comunicación verbal Es mejor estar callado y parecer tonto que hablar y despejar las dudas definitivamente. Ética Estos son mis principios. Si no le gustan tengo otros. Imagen y comunicación (no) verbal Él puede parecer un idiota y actuar como un idiota. Pero no se deje engañar. Es realmente un idiota. Persuasión ¿A quién va usted a creer?, ¿a mí, o a sus propios ojos? Protocolo Disculpen si les llamo caballeros, pero es que no los conozco muy bien. Sinceridad He pasado la mejor noche de mi vida. Pero no ha sido esta. No piense mal d

Agencias de PR y periodistas reconocen la circulación de dinero a cambio de cobertura China es conocida por censurar la cobertura de noticias políticamente delicadas. Pero, en cambio, está más que dispuesta a dejar que las noticias referidas a empresas aparezcan en medios impresos y en la TV ─ si el precio es el indicado, denunció un reciente artículo del New York Times. Aunque las leyes chinas prohíben el material promocional pago que no está etiquetado como tal, la práctica está tan extendida que muchas publicaciones y programas de TV incluso tienen un tarifario detallado de precios por noticias. Y mientras que las compañías occidentales y muchos periodistas chinos se resisten a discutir el asunto, las firmas de relaciones públicas y de publicidad son a veces sorprendentemente sinceras sobre sus activos roles en la compra de la cobertura favorable, referida en China como “noticias suaves” o “noticias pagas”. Ogilvy & Mather, una de las agencia

Encuentro de Relaciones Institucionales de IDEA (2011): ahora, la radiografía de las empresas en las redes sociales Apenas la tercera parte de las grandes empresas argentinas tendría una manual de comunicación on line y una proporción aun menor apunta su atención al cliente on line. Según un adelanto del sondeo de la división Relaciones Institucionales del think tank IDEA entre grandes empresas argentinas, solo el 36 por ciento de esas empresas realiza algún entrenamiento de voceros on line. Otro de los resultados interesantes es que la atención al cliente no es precisamente el centro de atención de las empresas en la web. La encuesta arroja que más de la mitad (53 por ciento) de las gestiones de las grandes empresas en la red apuntan al posicionamiento de productos y servicios, el 39 por ciento a búsquedas laborales y apenas el 28 por ciento a la atención al cliente. Un sondeo realizado por la división de Relaciones Institucionales del think tank

Por Alexis Ivan Socco (Blog) Ultimamente muchos avisos de puestos de trabajo están pidiendo   Community Manager , una de las ‘profesiones’ más en boga teniendo en cuenta el auge de las redes sociales a la hora de difundir, seducir y convencer a las audiencias sobre un producto o marca determinada. Pero en un gran porcentaje, lo que se está pidiendo para este puesto son ‘ estudiantes ‘ de carreras de comunicación, periodismo o publicidad, como si se tratara de un trabajo menor o de un rango no profesional. No se está arengando a que los estudiantes no deban incursionar en el mundo del trabajo, pero sí se remarca que quienes ofertan no controlan ni entienden mucho del tema: el puesto de Community Manager  no es un área menor dentro del departamento de marketing de una empresa. Su responsabilidad y efectividad va tomando mayor importancia a medida que las redes sociales y el mundo online concentran cada vez mayor audiencia y posible clientela , los dos ítems que todos t

¿El silencio empresario es un suicidio? Ultima edición de IMAGEN ¿El silencio empresario ante el avance del Estado sobre la economía en Argentina es una estrategia inteligente de supervivencia o equivale a una suerte de suicidio de la economía de mercado? En la última edición de la revista IMAGEN empresarios argentinos debaten sobre la conveniencia o el riesgo del silencio o de responsabilizarse por la defensa de la economía de mercado. En los extremos están Eduardo Eurnekián, dueño de Aeropuertos Argentina 2000 y Corporación América, un holding diversificado con negocios de obras públicas: “Si bien todos somos entes políticos, no podemos dejar que eso trasunte a la organización. Para eso está el voto. El empresario no debe intervenir directamente en la opinión pública”, dice Eurnekián. En el otro extremo, Juan José Aranguren, el CEO de Shell que se enfrentó en soledad al gobierno del ex presidente Néstor Kirchner, sostiene que “es necesario que quien

Community Managers y Periodismo En el programa del evento “ Redes Sociales y Ciudadanía: En la encrucijada electoral ”, realizado en la ciudad de Maracaibo (abril 2012), su última parte incluía una mesa redonda con los denominados “ community manager ”, donde estuvieron los representantes de los dos periódicos impresos  (en su versión digital)  más importantes de la región (Zulia/Maracaibo): La Verdad y Panorama, junto al Coordinador de Redes Sociales de la Alcaldía de Maracaibo, todos ellos con un elemento común: son periodistas y hacen vida profesional en la web.   Como nota curiosa, ninguno se autoproclamó como Community Manager, sino que se fué comparándolo con el cargo actual, pero ampliando el término y sus funciones, así está el término Subeditor Web, Editor de Redes Sociales o Coordinador de Redes Sociales. El término “Gestionador de Comunidades”, también rondó por la mesa, pero no se llegó a ningún acuerdo sobre el nombre en castellano que englobe sus funciones, q