El cliente ganó poder frente a las marcas, gracias a un diálogo más horizontal que permiten las redes. La adaptabilidad es uno de los desafíos que asumen las empresas Por Andrea Rivas en "El Cronista" Las redes sociales permiten saber todo lo que quiere el cliente: qué lee, qué compra y cuáles son sus búsquedas por inversiones futuras. Esta puede ser una gran herramienta para las empresas a la hora de desarrollar sus estrategias de marketing, pero también pueden llevarlas a cometer errores. Este debate formó parte de la sexta edición del Marketing & Communications Summit, organizado por El Cronista, Apertura e Information Technology. Ximena Díaz Alarco, directora de Trendsity , planteó que "hoy le hablamos a las marcas de igual a igual, haciéndonos los teens, porque sino sentimos que quedamos ridículos. La pregunta es ¿qué tanto las marcas pueden hacerse los teen?". Rosana Mazza, socia de Consulting Financial Services de PwC Argentina, sostu