Por Luis Bahillo en "Marketing Ecommerce".-
Teniendo en cuenta que hablamos constantemente de las novedades y mejoras que nos aporta el marketing digital y la tecnología, consideramos que es un buen momento para dedicar un post a lo que hoy nos parece imprescindible ya: Internet. Hoy tratamos la historia de Internet, empezando por tener en cuenta que nació, en su momento, como un proyecto militar para poder asegurar las comunicaciones entre diferentes puntos de Estados Unidos en caso de sufrir un ataque de gran magnitud pero, por suerte, nunca se llegó a emplear en esta situación y hoy en día es una herramienta fundamental para muchos de nosotros que ha cambiado nuestra forma de actuar, de comunicarnos y de trabajar.
Vamos a ver paso a paso cómo fueron las etapas de este proceso.
Historia de Internet: índice
- Cómo nació Internet: La Guerra Fría
- Historia de Internet: ARPA
- Historia de Internet: ARPANET
- Historia de Internet: De ARPANET a WWW
- Historia de Internet: La adaptación de los negocios
- La era de las redes sociales
- Historia de Internet; el auge de los eCommerce
Cómo nació Internet: La Guerra Fría
Antes de nada, pongámonos en contexto. Para empezar la historia de Internet, retrocedemos hasta el 1947 cuando empieza la Guerra fría, enfrentamiento iniciado al finalizar la Segunda Guerra Mundial. Como bien sabes, se trata de un conflicto provocado por la tensión entre el bloque occidental-capitalista liderado por Estados Unidos y el oriental-comunista liderado entonces por la Unión Soviética.
En éste se enfrentaban dos modelos opuestos que luchaban por implantar su método e ideología en todo el mundo. El motivo de llamar a este enfrentamiento «guerra fría» es debido a que nunca se enfrentaron directamente sino que, en contrapartida, fueron implicando al resto de países con el objetivo de ir expandiendo su modelo.
Tras un largo periodo de enfrentamientos, durante la última etapa, el modelo económico soviético se estancó y Estados unidos se reforzó militarmente lo que le posicionó entonces en una situación favorable. En 1985 Gorbachov se convirtió en Secretario General y fue el que impulsó una serie de reformas conocidas como la Perestroika (reestructuración). Después de varios acercamientos, a finales de 1989 Gorbachov y el sucesor de Reagan, George H. W. Bush, declararon finalizada la Guerra Fría. Seguidamente, se produjo la caída del muro de Berlín y la disolución de la Unión Soviética como tal.
Historia de Internet: ARPA
En 1957 la URSS lanzó el primer satélite artificial de la historia, Sputnik 1, y, en este contexto, se organiza en Estados Unidos la Advanced Research Projects Agency (Agencia de Proyectos para la Investigación Avanzada de Estados Unidos) conocida como ARPA y vinculada al Departamento de Defensa. Ésta se creó como respuesta a los desafíos tecnológicos y militares de la entonces URSS y, una década más tarde, sería considerada la organización que asentó los fundamentos de lo que sería conocido como Internet décadas más tarde.
A lo largo de los siguientes años se llevaron a cabo grandes avances. En 1962, Paul Baran, investigador del Gobierno de los Estados Unidos, presentó un sistema de comunicaciones que, mediante computadoras conectadas a una red descentralizada, resultaba inmune a ataques externos. En caso que uno o varios nodos resultaran destruidos, los demás se podían seguir comunicando sin problema alguno.
Este proyecto se basaba en el trabajo de Leonard Kleinrock quien un año antes publicaba desde el MIT la teoría de conmutación de paquetes que planteaba la factibilidad de utilizar esta revolucionaria técnica. Esta teoría se basa en que toda la información que sale de un dispositivo se trocea en bloques para ser transmitida por la red y a estos bloques se les llama paquetes.
Se siguió trabajando para establecer una red a la que se pudiera acceder desde cualquier lugar del mundo, a la que la nombraron «red galáctica». En 1965 se conectó un ordenador TX2 en Massachusetts con un Q-32 en California mediante una línea telefónica conmutada aunque de baja velocidad y aún limitada. Funcionó y permitía entonces trabajar de forma conectada pero, como es fácil de imaginar actualmente, el sistema era inadecuado.
Historia de Internet: ARPANET
En los siguientes años se sigue investigando hasta que en 1969 Michel Elie, considerado uno de los pioneros de Internet, ingresa en la UCLA (Universidad de California en Los Ángeles) y se incorpora a ARPA con una beca de investigación. A finales de este año se consigue conectar la computadora de la UCLA con otra del SRI (Instituto de Investigación de Stanford).
Poco después, ya eran cuatro las universidades americanas interconectadas. Esta red se denominó ARPANET y el objetivo de este desarrollo era mantener las comunicaciones en caso de guerra ante la situación de incertidumbre y temor del momento. Fue toda una revolución ya que hasta entonces solamente contaban con una red centralizada que se consideraba muy insegura en caso de guerra porque el sistema se podría bloquear fácilmente.
En 1970 ARPANET se consolida. Ray Tomlinson establece las bases para lo que actualmente se conoce como correo electrónico. Esta necesidad surge porque los desarrolladores necesitaban un mecanismo de coordinación que cubrían con este sistema. Recordad que recientemente os hablábamos de él y de su destacable papel en este artículo (con vídeo incluido).
La red pasó de las agencias militares a las universidades y proyectos de defensa del país cada vez con mayor fuerza. Los científicos la utilizaron y desarrollaron para permitir, también, compartir opiniones y poder establecer colaboraciones en trabajos. En 1972 ya integraba 50 universidades y centros de investigación que estaban distribuidos por Estados Unidos. Un año después, ARPANET ya estableció conexiones con otros países como Inglaterra y Noruega.
Con el auge de la comercialización de computadoras, el número de ordenadores conectados fue aumentando y a partir de los años 80 aparecieron otras redes lo que, como podemos imaginar, provocó el caos por la gran variedad de formatos de los computadores conectados. Una vez se unifica y se consolida, nace Internet.
Historia de Internet: De ARPANET a WWW
¿Cuándo nació Internet? (al menos, de forma masiva)
Es el año 1983 el que normalmente se marca como el año en que «nació Internet». Fue entonces cuando el Departamento de Defensa de los Estados Unidos decidió usar el protocolo TCP/IP en su red Arpanet creando así la red Arpa Internet. Con el paso de los años se quedó con el nombre de únicamente «Internet».
El 12 de marzo de 1989 Tim Berners Lee describió por primera vez el protocolo de transferencias de hipertextos que daría lugar a la primera web utilizando tres nuevos recursos: HTML, HTTP y un programa llamado Web Browser. Un año después Internet nacía de forma cerrada dentro del CERN, y en agosto de 1991, por fin, los usuarios externos al CERN comenzaron a poder acceder a esa información.
La World Wide Web creció rápidamente: en 1993 solo había 100 World Wide Web Sites y en 1997 ya más de 200.000. Y a partir de entonces sigue la apasionante historia de Internet hasta nuestros días. ¡Menudo trabajazo! Con lo fácil que parece todo 😉
¿Qué significa Internet?
El nombre de Internet procede de una necesidad que, precisamente, nació para resolver: acelerar las comunicaciones. Y es que Internet no es más que una abreviatura de los términos Network (red, en inglés) e Interconnect (de interconexión). En cualquier caso podríamos decir que Internet es una red global interconectada, algo muy parecido a lo que significan las famosas WWW, world wide web.
Historia de Internet: La adaptación de los negocios
Para situarnos y ponernos en contexto, quiero compartir un ejemplo que leí en el libro «Tu plan de marketing digital» de Mau Santambrosio y Patricia de Andrés, en el que explicaban el caso de la Enciclopedia Británica. Creo que es un buen ejemplo en este artículo sobre la historia de Internet.
Esta enciclopedia, en 1990, era todo un referente en su ámbito. Sus 32 tomos tenían un coste cercano a los 1.400 dólares y, solamente en Estados Unidos, se vendían unas 100.000 enciclopedias al año. Seis años más tarde, con la desconcertante llegada de Internet y el gran cambio que supuso, esta cifra bajó a 3.000. Fueron duros esos años. Las cosas estaban cambiando y su producto debía hacerlo también si quería sobrevivir.
En marzo de 2012, después de 244 años, se anunció el fin de una era para la compañía: ya no volverían a imprimir la versión en papel de la enciclopedia. ¿Entonces? ¿Cerraron la empresa? Pues no. Se anticiparon y fueron capaces de prever que ese momento podía llegar así que en 2012 su edición impresa ya solamente representaba un 1% del negocio y la empresa ya llevaba 9 años presentando beneficios así que estuvieron esos años previos preparándose para tal momento. Este caso me parece un gran ejemplo para entender lo complejo e importante que ha sido adaptarse al sector digital y especialmente difícil para empresas tan tradicionales y con un producto tan asentado como en este caso que comentamos.
Como diría el fallecido Umberto Eco: «Hoy, con Internet, podemos saber cosas que nuestros antepasados tardaban una vida en conocer«.
El creciente número de usuarios de internet en el mundo
Año tras año se incrementa de forma exponencial el número de usuarios de internet en el mundo, una cifra que se ha visto impulsada por la gran penetración que han tenido los dispositivos móviles.
De acuerdo con los datos del informe Digital 2022, que realizan We Are Social y Hootsuite, el número de usuarios de internet en el mundo ha alcanzado los 4.950 millones de personas, lo que representa al 62,5% de la población (7.910 millones de personas).
Uso de móviles, internet y redes sociales / Fuente: We Are Social y Hootsuite
En enero de 2022, los usuarios únicos desde dispositivos móviles alcanzaron al 67,1% de la población en el mundo, es decir, 5.310 millones de personas, lo que representa un 1,8% más a comparación de los datos en enero de 2021, un incremento de 95 millones de usuarios.
Países con mayor penetración de internet
En detalle, este informe nos muestra el ranking de países con una mayor penetración de internet, y esta vez los Emiratos Árabes Unidos con el 99% de penetración, comparten liderazgo con Dinamarca (99%) e Irlanda (99%). En esta edición España sube tres posiciones respecto a los resultados del informe anterior al llegar al lugar número 14 con una penetración del 94%.
Ranking de países con mayor penetración de internet / Fuente: We Are Social y Hootsuite
Los países con menor penetración de internet son Corea del Norte (0,1%), República centroafricana (7,1%) y Eritrea (8%).
La era de las Redes Sociales
Podríamos decir que la historia de las redes sociales empieza a mediados de los años 90 con la creación de GeoCities, en la que se recomendaba a los usuarios a crear sus páginas web e instalarlas en “barrios”, donde tendrían relación con usuarios del mismo barrio.
De todas maneras, la primera red social como las que tenemos hoy en día fue sixdegrees.com la cual ya no sigue accesible. Siguiendo la teoría de los 6 grados de separación, sixdegrees permitía a sus usuarios conectarse mediante invitación con otros usuarios creando comunidad, y les permitía enviarse mensajes y ver cuando se conectaban. Llegó a tener más de 1 millón de usuarios, aunque desapareció en el año 2001.
Facebook, LinkedIn, Twitter y YouTube
Con el paso del tiempo, las redes sociales fueron evolucionando, creándose en el año 2002 Friendster, una red social para amantes de los videojuegos. En el año 2003 MySpace, Linkedin (red social en el ambiente del empleo) y en el año 2004 un universitario de Harvard llamado Mark Zuckerberg creó la red social que revolucionaría el mundo: Facebook.
A mediados del 2005, la leyenda cuenta que en una fiesta en San Francisco, 3 trabajadores de Paypal grabaron un vídeo y tuvieron dificultades de enviarlo a sus amigos. Por este inconveniente surgió la idea de crear Youtube, la red social de vídeo más importante en la actualidad. El primer vídeo subido a la red tardó poco en llegar: 23/04/2005
2006 fue un año muy importante en la historia de Internet por la aparición de la red social de microblogging Twitter y porque Google compró finalmente Youtube por 1650 millones de dólares , actuando ahora como una de sus filiales.
El comienzo de la era Facebook
Si bien, fue creada en el año 2004, Facebook no tuvo su gran auge hasta el año 2007, cuando se pudo traducir a muchos idiomas, llegando así a países de casi todo el mundo. Si bien las redes sociales se iniciaron únicamente como un modelo social, con el paso de los años las redes sociales han ido adquiriendo muchísimas relevancia en el campo del marketing. Las grandes empresas fueron observando la gran relevancia que estaban aquiriendo y vieron la posibilidad de negocio en el marketing en las redes sociales.
Facebook , que cuenta con 2.740 millones de usuarios, fue desarrollando entre otras su sistema de publicidad Facebook Ads, Google creó sus herramientas de publicidad y de análisis y a continuación todas las redes sociales incorporaron publicidad en su interfaz.
Y muchas más redes sociales con millones de usuarios en todo el mundo
Con el tiempo, fueron apareciendo multitud de nuevas redes sociales: algunas no tuvieron éxito, como Google+. Otras lo tuvieron, pero de forma efímera, como Snapchat. Algunas más recientes ya se sitúan entre las favoritas de los usuarios del social media, como TikTok, Telegram o Twitch. Y, por supuesto, también están aquellas que no son demasiado conocidas a nivel mundial, pero dominan en sus países de origen, como Odnoklassniki en Rusia, por ejemplo.
Millones de usuarios de todo el mundo acceden diariamente a las redes sociales cada día, en una clasificación liderada por Facebook, con un 6,2% de usuarios más que el año anterior. Por su parte, YouTube permanece en segundo lugar con 2.562 millones de usuarios.
Redes sociales con más usuarios / Fuente: We Are Social y Hootsuite
WhatsApp, la gran plataforma de mensajería instantánea de Meta se encuentra en el tercer puesto entre las redes sociales con más usuarios del mundo: nada menos que 2.000 millones de personas, mientras que la otra plataforma de mensajería de Meta, Instagram, se encuentra en la cuarta posición con 1.478 millones, y Messenger, que cuenta con 988 millones de usuarios cierra la terna de plataformas de Meta que protagonizan dentro de las 10 con más usuarios del mundo.
Pero no todo el ecosistemas de redes sociales se enfoca en Meta: rápidamente TikTok continúa creciendo y ha pasado de los 690 millones de usuarios activos mensuales en 2021 a los 1.000 millones. Twitter, la que históricamente ha sido una de las principales redes sociales del mundo, se mantiene fuera del top 10, aunque sube un puesto y se sitúa en el lugar número 15 con 436 millones de usuarios.
La pandemia impulsó el uso de redes sociales hasta lograr romper el hito de su historia: este 2022 el informe nos muestra que la penetración de las redes sociales ha vuelto a superar, como hizo en 2021, a la mitad de la población, con un total del 58,4% de las personas en el mundo, es decir 4.620 millones.
Las empresas se fueron también incorporando a las redes sociales como modo de negocio, pero el sistema era cada vez más difícil de manejar por lo que necesitaban de la creación de nuevos especialistas, naciendo las figuras de los Community y Social media manager entre otros. Un sector que ha visto nacer referentes insospechados, como el caso de Desatranques Jaén en España, y que sigue evolucionando cada día.
En paralelo, los influencers han surgido como las verdaderas estrellas del social media: en los últimos años, cada vez más creadores, y más diversos, reúnen a millones de seguidores en sus cuentas de Instagram, YouTube, Facebook, Twitter o Twitch para seguir sus textos, imágenes, vídeos o streamings. Un entorno perfecto para que las marcas puedan hacer llegar sus mensajes al público final que ha generado nuevos términos como streamer, instagramer o youtuber.
Historia de Internet: el auge de los eCommerce
Con la creación del primer iPhone creado por la marca Apple en el 2007 que facilitaba como nunca antes el acceso a internet desde un dispositivo móvil y la aparición de nuevas tecnologías, el comercio electrónico fue adquiriendo cada vez más relevancia y cada vez más empresas fueron ampliando su negocio su hacia el comercio digital.
Cabe destacar el ejemplo de Amazon, actualmente uno de los eCommerce más potentes en el mundo: fundado por Jeff Bezos, empezó como librería electrónica en el año 1997 en el garaje de su casa en Seattle y con parte del capital cedido por la familia Bezos, ha llegado a ser uno de los comercios online más potente en el mundo y con el sueño de Jeff Bezos cumplido: “Convertirse en la tienda de todo”. Los ingresos de Amazon durante 2019 alcanzaron los 316.000 millones de euros, gracias a sus ventas online, las comisiones recibidas por las ventas de los vendedores de su marketplace, ingresos por publicidad, suscripciones Prime e, incluso, servicios de alojamiento en la nube a través de AWS.
Otro grande del eCommerce, al lado opuesto de Amazon, destaca el imperio asiático de Alibaba. Creado por el filólogo chino Jack Ma, apasionado de la película Forrest Gump, su empresa empezó en el año 2000 con un presupuesto de 50.000 dólares y 50 personas en plantilla y a día de hoy, siendo un conglomerado de empresas en el que destaca por ejemplo AliExpress, trabajan para Alibaba unas 50,000 personas aproximadamente. Alibaba Group obtuvo ingresos totales de 67.000 millones de euros al cierre de 2020.
Pero no solo de Amazon y Alibaba se nutre el eCommerce mundial: a lo largo de los últimos años han surgido auténticos gigantes de la venta online, como Ebay, uno de los primeros dominadores del sector gracias a su modelo C2C, el alemán Zalando, con una importante cuota de mercado en moda y complementos, o rivales chinos de Alibaba que cada vez tienen más presencia en el exterior, como JD.com. En la actualidad, ya cualquier cosa es susceptible de ser comprada, vendida o alquilada a través de internet, ya sea alimentación, coches… o casas.
Y no queríamos finalizar nuestra Historia de Internet sin mencionar el comercio electrónico en España. Si bien se calcula que el 75% de los negocios tiene plataforma online destaca por encima de todos ellos una pequeña sastrería que empezó su negocio en 1940 y que terminó convirtiéndose en las galerías comerciales más importantes de España: El Corte Inglés. Un ejemplo de un buen salto hacia al online, que se encuentra envuelto en una auténtica revolución logística pensada para optimizar al máximo su red de almacenes por todo el país.
Otra empresa que destaca por su buen hacer en España es Pc Componentes. Si bien empezó como una tienda online de productos informáticos, han ido reinventándose en el mundo renovando en el año 2016 totalmente su página web en un intento de acercarse más al cliente y facilitarle su experiencia e incluso abrieron su primera tienda física en el 2016 en Alhama de Murcia. Pc Componentes ha llegado a plantarle cara al mismísimo Amazon en ventas en productos informáticos en España.
Pero el de PcComponentes no es el único caso de renombre en el eCommerce de España: hay grandes nombres como Milanuncios, Privalia Inditex, Idealista, Hawkers... que han contribuido decisivamente a la expansión acelerada del comercio electrónico en nuestro país. Puedes seguir toda esa historia en este post.
El coronavirus y su impacto en el eCommerce
En 2020 la rápida expansión en el contagio del virus Covid-19 impactó en cada uno de los aspectos de nuestras vidas, y el eCommerce no es la excepción: en forma drástica, durante los primeros tres meses de 2020 la cuarentena impuesta debido a las medidas sanitarias para tratar de frenar al coronavirus provocó que millones de personas recurriesen al comercio online. Muchos de ellos, por primera vez.
El informe especial Digital 2020 desveló que el 47% de los internautas del mundo pasaron más tiempo realizando compras online durante la cuarentena, un promedio que en España fue del 15% de los internautas, y que en China ascendió hasta un 67% de los usuarios de internet. Las razones son simples: siendo el canal óptimo para obtener los productos y servicios necesarios durante el confinamiento y manteniendo la sana distancia social, el eCommerce alcanzó cifras que, de otro modo, le hubiera tomado meses o años alcanzar.
En cualquier caso, y centrándonos en el caso de España, los meses posteriores a la crisis tuvieron un desarrollo irregular: la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia ha publicado los datos sobre el desarrollo del comercio electrónico español en el tercer trimestre de 2020. De acuerdo este informe, este trimestre ha ofrecido mejores resultados que el anterior, con un crecimiento interanual del 2,5%. Con esto se evidencia una lenta pero progresiva recuperación de la economía tras los embates de los primeros meses de la pandemia.
De igual forma se ha logrado alcanzar un hito histórico en el ámbito de las transacciones, con un estimado de 258 millones de transacciones en el trimestre, cifra nunca antes alcanzada. Como se evidencia en la siguiente gráfica, este trimestre cerró una facturación de 12.800 millones de euros, superando los ingresos del mismo periodo en 2019.
La penetración del eCommerce continuó creciendo en 2021
El informe Digital 2022 vuelve a arrojar luz sobre los datos relativos a la penetración del eCommerce mundial, esta vez con datos relativos al 2021. Un 58,4% de la población entre 16 y 64 años compró algún producto o servicio por internet a la semana en 2021, un aumento de 11,4 puntos en relación a 2020. Esto demuestra que el éxito y uso de las tiendas online no era un efecto pasajero de la pandemia, sino una evolución natural del mercado y un canal de compra que está aquí para quedarse.
En cuanto a qué compramos en los eCommerce, la comida (+38%) y bebidas (+35%) son las que más crecimiento registraron, con un aproximado de USD $375.000 millones (poco más de 333.000 millones de euros) de gasto anual en el caso de los alimentos y USD $211.000 millones (187.000 millones de euros) en el caso de bebidas.
Categorías en las que más gastan los consumidores / Fuente: We Are Social y Hootsuite
Los cuidados personales y del hogar tuvieron un crecimiento interanual del 21%, con un gasto de USD$ 381.000 millones (339.000 millones de euros), seguido por la categoría de juguetes con un crecimiento interanual del 18% y un gasto de 392.000 millones de dólares (poco más de 340.000 millones de euros), y la moda, que tuvo un crecimiento interanual del 17% en 2021.
En cuanto al porcentaje de consumidores online en el mundo, Tailandia es el país con mayor porcentaje, un 68,3%, el cual supera la media de 58,4%. En el caso de España, tenemos que desplazarnos hasta la posición número 20 para encontrarlo, presenta un porcentaje del 54,4%, un poco por debajo del promedio mundial.
Ranking mundial de compradores online / Fuente: We Are Social y Hootsuite
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