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Las redes sociales han hecho que dejar comentarios sea más fácil que nunca y también que la respuesta de las marcas sea más visible. Publicado en Social Media Marketing   Uno de los elementos que quita el sueño a los responsables de redes sociales y a quienes tienen que velar por la imagen de las marcas en internet es la presencia de comentarios negativos sobre sus productos o sus marcas. Las compañías viven obsesionadas con los malos comentarios que pueden dejar los consumidores, ya que las opiniones se han convertido en un elemento clave para establecer relaciones entre los potenciales compradores y los productos. Estos se sirven cada vez más de las opiniones de los demás para decidir qué comprar y por ello las malas opiniones se han convertido en un elemento que genera inquietud y que directamente asusta por el miedo a que espante a esos potenciales compradores. Y los malos comentarios son además ahora más posibles que nunca, ya que los consumidores empl

Publicado en "WebRetail"   ¿Está implementando un plan de marketing digital? En esta nota, errores, aciertos y un workshop para que sepa más sobre este tema.   Poco a poco, los medios digitales se fueron transformando en los protagonistas de la escena del marketing y todo lo que trae consigo el mundo online es positivo: inmediatez, nuevos medios de comunicación que surgen y la posibilidad de obtener mediciones reales acerca de los resultados. ¿Está implementando un plan de marketing digital? En esta nota, errores, aciertos y un workshop para que sepa más sobre este tema. Dentro del marketing digital existen dos instancias: La primera se basa en la web 1.0, que no difiere de la utilización de medios tradicionales. Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de los usuarios. Solamente la empresa tiene el control de aquello que se publica sobre sí misma. Por otro lado, con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir informac

Por Sebastián Molina en "Mundo CI"   Con más de 600 millones de usuarios activos alrededor del mundo, Whatsapp se presenta como una gran tentación para muchas organizaciones que quieren generar un tráfico de comunicaciones más fluida con sus  empleados, sin pasar por implementaciones engorrosas y caras. Esto sucede a pesar del éxito de Slack y Hipchat como herramientas para llevar un diálogo fluido entre colaboradores, o como Yammer y Facebook@work en cuanto a redes sociales internas. La tentación para la implementación de Whatsapp como canal de comunicación interna está tanto en la posibilidad real de que gran parte de nuestros colaboradores sean usuarios de la aplicación (si no la totalidad), como en la simplicidad para crear grupos y llegar de modo directo a cada miembro fuera de lo que es el e-mail corporativo. Y por supuesto, ni que hablar de la urgencia que nos ataca al ver el alerta de mensajes en la pantalla del smartphone (pa

Jenaro Villamil Joaquín López Dóriga, conductor del noticiero nocturno de Televisa. // Foto: Miguel Dimayuga MÉXICO, DF (apro).- En el marco de los recortes y modificaciones en la programación de Grupo Televisa, tras la crisis de  rating   e ingresos publicitarios, se determinó esta tarde que el conductor estelar de Noticieros Televisa, Joaquín López Dóriga, será sustituido por Denise Maerker después de la gira del Papa Francisco a México, del 12 al 17 de febrero próximos. Además, se reducirá el tiempo de transmisión de  Primero Noticias,   segmento matutino conducido por Carlos Loret de Mola, y Adela Micha dejará su programa de entrevistas para irse a la nueva cadena televisiva de los Vázquez Raña. A las 17 horas de este jueves 21 se reunieron en las instalaciones de la empresa los integrantes del equipo informativo de Televisa. Directivos de la empresa les notificaron estos cambios, lo que generó una reacción negativa de Loret de Mola, quie

Poco importan tus anuncios si falla la atención Las marcas deben preocuparse por 'el día después' si quieren que los consumidores vuelvan a convertirse en compradores de sus productos Publicado por Redacción en Negocios y Empresas Las empresas gastan millones en crear campañas de marketing que intentan convencer a los consumidores de que sus productos son los mejores. Las estrategias de las compañías pasan siempre por intentar mantener siempre a los consumidores alerta de sus novedades, sus bondades y las grandes ventajas de sus productos, invirtiendo dinero en lograr que estos mensajes lleguen a ellos. Ya sea a través de publicidad tradicional, mediante campañas en los conocidos como nuevos medios como es el caso de las redes sociales o mediante estrategias de popularización de la marca usando a influencers, marketing de contenidos o lo que la marca decida en ese momento que encaja más y mejor con sus necesidades y con su estrategia ge

Entre Marcos Peña (Jefatura de Gabinete de Ministros) y Hernán Lombardi (Sistema Federal de Medios y Contenidos Públicos) han encontrado la respuesta a un enigma que los acompañaba desde el 10/12/2015: la conducción de la agencia de noticias y publicidad gubernamental Telam, donde confluye personal de carrera y los incorporados por los K para premiar su militancia. En el capítulo periodístico, hay una presencia gremial importante y multipartidaria, y una considerable cantidad de emprendimientos en soportes alternativos al tradicional. En el capítulo publicitario, es el vehículo de pauta del Estado Nacional. Hasta ahora nunca consiguió prosperar la idea de un multimedios gubernamental (Telam / Radio Nacional / TV Publica), que además hunda costos fijos. La agencia Telam tendrá nueva conducción. CIUDAD DE BUENOS AIRES ( Urgente24 ). Los periodistas Rodolfo Pousá y Ricardo Carpena fueron designados en la Agencia Télam, de acuerdo a los  decretos publicados en el Bole

El número de interacciones en Instagram ha aumentado al mismo ritmo que el volumen de publicaciones de marca: los jóvenes no se saturan .   Publicado por Cristina Domínguez en Social Media Marketing hace 5 días   Las redes sociales se han convertido en una canal imprescindible para las marcas, que logran así un contacto más directo con sus potenciales clientes. Pero no todas las plataformas son aptas para todos los retailers, y los vendedores minoristas que se dirigen a los adolescentes tienen muy claro donde encontrar a su público objetivo: en Instagram. Así lo confirman los datos de L2, donde se observa que durante la segunda mitad de 2015 las marcas dirigidas a un público más joven dieron predominancia a la red social visual, a diferencia de lo que ocurría el pasado año, cuando era Facebook la que acaparaba mayor número de actualizaciones. Examinando una muestra representativa de marcas, L2 descubrió que la media de actualizaciones en Instagram es

Los marketeros prefieren vídeos y publicidad nativa a los banners móviles   Publicado por Redacción en Marketing móvil     Cuando uno oye hablar de anuncios móviles, suele pensar en esos banners que aparecen a todo tamaño ante la pantalla e impiden hacer cualquier otra acción que no sea buscar desesperadamente una crucecita que, al clicar, permitirá volver al contenido original. Lo cierto es que los banners son, hoy por hoy, el anuncio más utilizado en la publicidad móvil, pero no es, ni de lejos, el único. Y es probable que en 2016, además, acabe su predominio; o al menos eso es lo que se puede anticipar viendo los datos de la última encuesta de Trusted Media Brands. Si en 2015 el 63% de las agencias y marcas usaron banners de display, solo el 45% planea seguirlos empleando en 2016, por lo que es el formato que experimentará una mayor caída este año. Lo cierto es que no cuesta imaginar las causas detrás de ese desplome: los banners, sobre tod

Una buena reputación se ha convertido en el mejor arma de ventas Los comentarios online de los consumidores son cada día más determinantes e influyentes en las decisiones de compra de otros consumidores Publicado por Andrés Toledo en "Puro Marketing" Desde la eclosión de las redes sociales, la reputación online de las marcas es algo que se ha convertido en algo prioritario para la mayoría de las empresas. El sueño de todas ellas es una reputación impoluta y exenta de crisis que puedan terminar afectando a sus ventas, aunque claro, el principal problema resise en creer de forma errónea que una buena reputación online puede lograrse simplemente con una persona tras la gestión de la presencia de la propia marca en las redes sociales, olvidando que la mayoría de los problemas que terminan afectando a las marcas, están originados realmente por las malas experiencias de sus propios clientes y consumidores.  Y lo cierto es, que en la práct

1 de cada 3 clientes cambia de marca cuando reciben una mala atención o no reciben una solución a sus problemas Las marcas deben adaptarse para poder ofrecer la misma calidad de servicio a través de las redes sociales que en cualquier otro canal Publicado por Redacción en Social Media Marketing   Las redes sociales se han convertido en un canal más de atención al público, lo quieran las marcas o no. Y es que aunque la mayoría de los clientes prefieren preguntar sus dudas o hacer sus reclamaciones por una vía más personal, cada vez son más los que usan Facebook, Twitter y el resto de las plataformas sociales para este tipo de acciones. Así lo revela un nuevo estudio de Echo Managed Services, señalando que prácticamente 1 de cada 5 consumidores (el 18%) usa las redes sociales como canal predilecto para comunicar una queja a la compañía, antes que acudir al teléfono, el email o el chat web. Y es que las redes sociales son cada vez más, el escenario q

Por qué la paleta de colores de las marcas tiene que cambiar con el paso del tiempo.     Publicado por Redacción en Branding .   Los colores son uno de los elementos más importantes con los que puede jugar una marca a la hora de crear una identidad, transmitir un mensaje o crear un escenario que ayude a consolidar un valor de marca.  Los consumidores asocian de forma inconsciente los colores a diferentes realidades y a diferentes valores, como demuestra el hecho de que existan artículos y análisis que extrapolan los colores a su significado. No es pensamiento mágico y no es tampoco una realidad infundada: los significados de los colores se basan en criterios culturales y en elementos subconscientes que hacen que cuando se vea un color concreto se sienta o se perciba una realidad concreta. El verde, por ejemplo, se asocia rápidamente a la naturaleza y ayuda, por ejemplo, a convencer a los consumidores de que lo que tienen delante no solo es más

Molinos da pelea en varios frentes a la vez (desde las pastas hogareñas Lucchetti hasta los prestigiosos vinos Nieto Senetiner) y lo hace a fuerza de calidad en sus productos y una inteligente ecuación de precio. La combinación se cierra con una aguda estrategia de comunicación multicanal.  Entrevista a Tatiana Aurich, su Directora de Marketing. Publicado en AAM Molinos está detrás de las celebérrimas pastas Lucchetti, pero también de las propuestas saludables de Granja del Sol, y en los vinos de notable calidad de Bodegas Nieto Senetiner. ¿Cómo se logra una sólida performance en todas estas categorías a la vez?. Las evidencias muestran que extrayendo de cada medio lo mejor que puede dar: la TV convirtió en celebridad a la memorable “mamá Lucchetti” (y Facebook le trajo un club de fans), las promociones acercaron las propuestas de Gra

Publicado en LowPost La base de toda buena estrategia de marketing de contenidos es, precisamente, contar con un contenido para blog que, además de estar bien escrito, cuente con las palabras clave apropiadas y el suficiente gancho como para atraer el máximo tráfico posible y posicionar en los primeros puestos de los principales buscadores. Al contrario de lo que la mayoría pueda creer, las grandes empresas no tienen todo el trabajo hecho en este aspecto gracias a la firma que les respalda, sino que precisamente por eso, porque son compañías reconocidas, necesitan hacer mayores esfuerzos para conseguir mantener la imagen de marca que han consolidado a lo largo de los años y reforzarla. Muchas de estas compañías saben que un blog puede ayudarles a marcar la diferencia con sus competidores y crear contenidos que puedan ser útiles a su público potencial , aunque siempre hay que tener claro que el objetivo no es tanto conseguir nuevos clientes, sino crear una c

Se terminó el gobierno de Cristina Fernández con el que vivieron épocas dulces y ahora la situación se complica para los empresarios de medios Sergio Szpolski y Matias Garfunkel. Ayer (29/12) sus empleados denunciaron que no les pagaron el aguinaldo a 800 empleados, a 65 no les abonaron el sueldo de noviembre y a otros 50 no les pagaron las colaboraciones periodísticas de los últimos seis meses. Pero además denuncian el vaciamiento del Grupo Veintitrés. Este miércoles (30/12), los trabajadores decidieron de forma unánime suspender la elaboración del diario El Argentino Sur que no se imprime desde el viernes 12 de diciembre. Matías Garfunkel y Sergio Szpolski tuvieron una sociedad multimediática K muy voluminosa durante la Administración Cristina, aunque no tan influyente sobre la opinión pública. CIUDAD DE BUENOS AIRES ( Urgente24 ).- Hace varios meses que comenzó la decadencia del Grupo Veintitrés y los empresarios K Sergio Szpolski y Matías Garfunke