Nick
Law, director Creativo Global de la agencia digital R/GA, cuenta por qué
la Argentina sigue siendo un mercado al que apostar. El peso del big
data y la movilidad.
"“La publicidad se volvió cómoda"”
Marketing, informática, publicidad y
software están hoy íntimamente relacionados. Pocas campañas quedan que
no se vean, en simultáneo, en entornos tan distintos como la telefonía
celular, el universo de las redes sociales y en soportes tan conocidos
como la radio, el televisor o el diario. Sin embargo, el pensamiento
multiplataforma aún es algo ajeno a muchos departamentos de Creatividad,
según Nick Law, director Creativo Global de la agencia de marketing
digital internacional R/GA, co creadora del Fuel Band de Nike. De visita
relámpago en la Argentina para celebrar la ampliación de sus
operaciones en el país, Law revela en exclusiva por qué su disciplina
afronta una cambio cultural.
z ¿Cuáles son las tendencias que marcarán la interacción entre tecnología y marketing a futuro?
Creo que estamos en un momento particularmente interesante en ese sentido. Por ejemplo, en América del Norte, el modelo de interacción en materia de Marketing entre las compañías, por un lado, y los consumidores, por el otro, es un modelo bastante anticuado que dejó su punto culminante atrás.
z ¿Cuándo fue?
En los 60. En esa época, los consumidores se encontraron con un creciente poder adquisitivo y un número reducido de opciones para gastar ese dinero. Había pocas plataformas y por cada cada una, pocas marcas relevantes. No era como hoy, que los consumidores se ven bombardeados con mensajes que les llegan de varios dispositivos.
z ¿Publicidad y marketing se convertirán en un negocio de software?
Sí, creo que sí. El reto que tiene hoy el mundo de la publicidad es que no está contratando a diseñadores con experiencia en tecnología. Creo que la publicidad todavía tiene que hacer un shift cultural a usar el software que sus clientes requieren. El mejor ejemplo es que no está lejos el día en el que compremos un auto más por las interfaces de software que por su ingeniería.
z ¿Cómo cambia esto su trabajo?
Los consumidores hoy no descubren los servicios por una campaña de marketing o publicidad. Como los usuarios y consumidores tienen la opción para evitar el bombardeo de mensajes, bloqueando sus equipos, para una agencia es mucho más difícil despertar su curiosidad y atención. Mientras, veo una industria que se volvió muy cómoda, complaciente, que se quedó en la idea de que tiene una razón de ser intrínseca.
z ¿Qué papel juega el duo media y big data en esto?
Nosotros tenemos una visión muy particular sobre el tema. Hoy, tenés una industria que usa el big data para saber por qué una persona puede comprar algo o no. Sin embargo, se sigue apostando todo a los medios tradicionales. Yo veo que ese concepto tiene una vida útil muy corta y un valor agregado aún más corto. Pero, si una compañía logra desarrollar una o dos soluciones que le ayuden al usuario a hacer las cosas que hace todos los días mejor, recibirá información mucho más clara y contundente sobre aquello que los usuarios quieren.
z ¿Cómo impacta la movilidad?
Está en el centro de todo. Lo demuestra por ejemplo, la tendencia de la Internet de las Cosas, los dispositivos de movimiento, de rastreo, el GPS; todas soluciones que nos permiten ‘navegar’ nuestro camino a través de la vida. O sea, son tecnologías que van mucho más allá de la simple información. Poder llevar y utilizar esta información a y en todas partes, hace que el efecto se multiplique. Por ejemplo, vea qué pasa con la información de entretenimiento, de entrenamiento de cuál de mis amigos está cerca, para entrar en contacto. Por eso, la móvil es la principal pantalla en la cual nos concentramos.
z ¿Qué atrae a R/GA a la Argentina cuando otros la evitan?
El talento. Hay mucho talento. Además, nosotros somos muy diferentes a otras empresas en ese sentido, ya que lo que hacemos es combinar el storytelling y los sistemas. Eso nos permitió crecer muy fuerte en el país en los útlimos tiempos, desde aquí y para todo el mundo. Por ejemplo, nuestro equipo argentino colabora con sus pares de Sidney, Londres y Nueva York y son todos muy buenos. Para darle una idea, arrancamos la operación en la Argentina como un software developer y por eso, hoy, tenemos más desarolladores que creativos.
z ¿Cuáles son las tendencias que marcarán la interacción entre tecnología y marketing a futuro?
Creo que estamos en un momento particularmente interesante en ese sentido. Por ejemplo, en América del Norte, el modelo de interacción en materia de Marketing entre las compañías, por un lado, y los consumidores, por el otro, es un modelo bastante anticuado que dejó su punto culminante atrás.
z ¿Cuándo fue?
En los 60. En esa época, los consumidores se encontraron con un creciente poder adquisitivo y un número reducido de opciones para gastar ese dinero. Había pocas plataformas y por cada cada una, pocas marcas relevantes. No era como hoy, que los consumidores se ven bombardeados con mensajes que les llegan de varios dispositivos.
z ¿Publicidad y marketing se convertirán en un negocio de software?
Sí, creo que sí. El reto que tiene hoy el mundo de la publicidad es que no está contratando a diseñadores con experiencia en tecnología. Creo que la publicidad todavía tiene que hacer un shift cultural a usar el software que sus clientes requieren. El mejor ejemplo es que no está lejos el día en el que compremos un auto más por las interfaces de software que por su ingeniería.
z ¿Cómo cambia esto su trabajo?
Los consumidores hoy no descubren los servicios por una campaña de marketing o publicidad. Como los usuarios y consumidores tienen la opción para evitar el bombardeo de mensajes, bloqueando sus equipos, para una agencia es mucho más difícil despertar su curiosidad y atención. Mientras, veo una industria que se volvió muy cómoda, complaciente, que se quedó en la idea de que tiene una razón de ser intrínseca.
z ¿Qué papel juega el duo media y big data en esto?
Nosotros tenemos una visión muy particular sobre el tema. Hoy, tenés una industria que usa el big data para saber por qué una persona puede comprar algo o no. Sin embargo, se sigue apostando todo a los medios tradicionales. Yo veo que ese concepto tiene una vida útil muy corta y un valor agregado aún más corto. Pero, si una compañía logra desarrollar una o dos soluciones que le ayuden al usuario a hacer las cosas que hace todos los días mejor, recibirá información mucho más clara y contundente sobre aquello que los usuarios quieren.
z ¿Cómo impacta la movilidad?
Está en el centro de todo. Lo demuestra por ejemplo, la tendencia de la Internet de las Cosas, los dispositivos de movimiento, de rastreo, el GPS; todas soluciones que nos permiten ‘navegar’ nuestro camino a través de la vida. O sea, son tecnologías que van mucho más allá de la simple información. Poder llevar y utilizar esta información a y en todas partes, hace que el efecto se multiplique. Por ejemplo, vea qué pasa con la información de entretenimiento, de entrenamiento de cuál de mis amigos está cerca, para entrar en contacto. Por eso, la móvil es la principal pantalla en la cual nos concentramos.
z ¿Qué atrae a R/GA a la Argentina cuando otros la evitan?
El talento. Hay mucho talento. Además, nosotros somos muy diferentes a otras empresas en ese sentido, ya que lo que hacemos es combinar el storytelling y los sistemas. Eso nos permitió crecer muy fuerte en el país en los útlimos tiempos, desde aquí y para todo el mundo. Por ejemplo, nuestro equipo argentino colabora con sus pares de Sidney, Londres y Nueva York y son todos muy buenos. Para darle una idea, arrancamos la operación en la Argentina como un software developer y por eso, hoy, tenemos más desarolladores que creativos.
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