Por Astrid Ruíz, en "Marketing Ecommerce".-
La relación Instagram-niños y adolescentes siempre ha sido complicada, de hecho muchos profesionales la catalogan como tóxica debido a los problemas psicológicos y de adicción que pudieran desencadenar. Pero durante el último año y medio, Instagram ha estado lidiando con un nuevo problema: la recolección y manejo de datos personales de los menores de edad.
En unas semanas se conocerá la decisión final de la Unión Europea sobre una queja del manejo de datos de niños en Instagram
El medio digital TechCrunch ha dado a conocer que en las próximas semanas la Unión Europea dará su veredicto final sobre las prácticas de uso que hace Instagram de los datos de niños y jóvenes. Según los informes, la empresa ha violado las normas del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
La disputa entre Instagram y la Unión Europea comenzó en septiembre de 2020, cuando la Comisión de Protección de Datos de Irlanda (DPC), el principal supervisor de datos de Meta en la Unión Europea, abrió una investigación luego de recibir quejas sobre que Instagram estaba permitiendo a los menores de edad abrir cuentas comerciales, lo que se traduce en que su información de contacto se hacía pública.
El ente regulador además ha confirmado que hay un segundo elemento que se está evaluando y tiene que ver con un sistema de registro de usuarios que se aplicaba en la plataforma, donde se descubrió que las cuentas de niños y adolescentes también eran configuradas como «públicas» de forma predeterminada, a menos que el usuario cambie de forma manual la configuración para hacerla privada.
Más tarde, la investigación pasó al Comité Europeo de Protección de Datos, que es el ente encargado de garantizar la aplicación coherente del GDPR en el bloque y fue el encargado de tomar una decisión. El comisario adjunto del CPD, Graham Doyle, afirmó: «La semana pasada recibimos la respuesta del Comité Europeo de Protección de Datos. […] Tendremos una decisión… a finales de la última semana de agosto o la primera de septiembre. Tiene que estar concluido para la primera semana de septiembre».
Se desconoce a qué tipo de determinación han llegado los organismos europeos, si Instagram deba realizar cambios en su funcionamiento para ajustarse a la protección que impone la GDPR para los niños, o si la empresa tendrá alguna multa por la forma en la que ha estado operando. Pero, en caso de hallarse culpable, Instagram así como las otras plataformas de Meta, podrían enfrentarse a una de las multas más duras que se haya impuesto a una empresa extranjera por parte de la Unión Europea.
Adam Mosseri, CEO de Instagram anunció hace poco que se mudaría temporalmente a Londres, aunque no está muy claro si esta decisión fue motivada por los problemas legales a los que se enfrenta la compañía, pero sí que estará más cerca del conflicto y los órganos regulatorios.Por qué Meta amenaza (otra vez) con dejar de operar en Europa: claves de un conflicto enquistado
Medidas aplicadas a la seguridad de los pequeños
El manejo de datos de niños por parte de niños de Instagram es un tema que también ha levantado muchas polémicas en Estados Unidos. En abril del año pasado, la plataforma tenía planes de crear un Instagram solo para niños, lo que provocó las críticas de múltiples asociaciones, al punto que Meta se vio obligada a pausar el proyecto.
Durante el 2021, Instagram hizo algunos cambios en su seguridad para proteger a los más jóvenes. En julio todas las cuentas de niños y adolescentes comenzaron a ser privadas por defecto y a partir de septiembre comenzó a pedir la fecha de nacimiento, tanto a antiguos como nuevos usuarios.
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