Thomas Crampton, de Social@Ogilvy: "Las empresas deben ajustar la
estrategia a cada mercado local"
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Mientras las compañías luchan para crear
contenido relevante que inspire a los consumidores a compartirlo, Social@Ogilvy
y SurveyMonkey se asociaron para hacer un estudio que revele qué, por qué y cómo
los usuarios de medios social comparten contenido.
En una encuesta online de más de 6.500 personas con perfiles en medios sociales, los resultados favorecen al contenido divertido e informativo – en la mayoría de los casos con la intención de expresar apoyo a una causa específica.
En general, el 13% de los encuestados siente que el contenido que comparte ayuda a definir su personalidad, más marcadamente en países donde la tradición todavía juega un papel cultural prominente: Hong Kong (24%), China (22%), Polonia (20%), Turquía (18%) y Japón (15%). El estudio también reveló que un aplastante 36% dice que principalmente comparte contenido para promover una causa sobre la que tiene una fuerte posición tomada.
El estudio reveló que el contenido informativo o educativo es compartido con más frecuencia entre los mercados desarrollados (43%), mientras que los mercados emergentes del mundo prefieren compartir contenido gracioso (40%).
Contrariamente a esta tendencia, Indonesia y México comparten más contenido informativo que cualquier otro país (68% y 58%, respectivamente); mientras que Hong Kong lidera en contenido divertido (52%), seguido de cerca por el Reino Unido (44%), Japón (43%) y Polonia (43%).
Cuatro de cada diez encuestados (40%) dicen que la fuente del contenido no es importante mientras que sea interesante. Asimismo, el volumen tampoco es trascendente – únicamente el 7% señaló que demasiado volumen hace al contenido menos interesante.
“Mientras las marcas se convierten en fuentes generadoras de contenido, es importante que entiendan qué motiva a la gente a compartir”, dijo al site Bulldog Reporter Thomas Crampton, director global de Social@Ogilvy. “Los resultados de esta encuesta claramente muestran que las empresas deben apuntar a altos estándares de calidad y ajustar la estrategia según el mercado local; una simple traducción no sirve”, agregó.
Los resultados fueron obtenidos online de 6522 usuarios de medios sociales de 16 países. Las encuestas en China, Hong Kong, Indonesia, Japón, Corea y Singapur fueron completados en abril de 2014, y las encuestas en Brasil, Francia, Alemania, México, Polonia, Rusia, Sudáfrica, Turquía, el Reino Unido y los Estados Unidos fueron completadas en junio de este año.
El contenido entretenido abre puertas a las empresas
Edelman recientemente publicó los resultados de su octavo estudio anual sobre cómo y por qué la gente consume y comparte entretenimiento online. Las conclusiones del estudio destacan la necesidad de los consumidores de tener un control sin precedentes sobre su experiencia de entretenimiento.
“Este año encontramos que los consumidores quieren su entretenimiento ‘selfie-style’ – contenido centrado en ellos, inmediatamente satisfactorio, cautivante y compartible a través de sus redes sociales”, dijo a Bulldog Reporter Gail Becker, presidente de Sociedades Estratégicas e Integraciones Globales de Edelman. “Las marcas que ofrecen un entretenimiento interesante a los consumidores pueden ganar a través de un boca a boca y una asociación positivas”.
En los mercados sondeados −Estados Unidos, Reino Unido y China−, es tan probable que los encuestados compartan información sobre entretenimiento (EE.UU.: 68%; R.U.: 58%, y China: 92%) como de sus amigos (EE.UU.: 70%; R.U.: 59%, y China: 89%).
El estudio de este año también muestra que los consumidores comparten contenido de entretenimiento principalmente para expresar opiniones (EE.UU. y R.U. 56%, y China 63%) y entusiasmo sobre cosas de sus vidas (EE.UU.: 46%; R.U.: 40%, y China: 75%). Es cinco veces más probable que los consumidores estadounidenses y británicos –en relación con los chinos− compartan para advertir a sus amigos que no gasten tiempo o dinero en un contenido que no es entretenido (EE.UU.: 22%; R.U.: 21%, y China: 4%).
Más de la mitad de los consumidores estadounidenses encuestados recomendaron contenido de entretenimiento a un amigo o a un colega (53%), un tercio compartió ese contenido con sus redes (33%) y el 41% estuvo atento a futuros contenidos como consecuencia de su experiencia. Los encuestados también compraron productos o servicios de las empresas que produjeron buenos contenidos (37%).
Notablemente, los encuestados estadounidenses consideran igual de creíbles a las recomendaciones de marcas (53%) que a las reseñas positivas de críticos profesionales (52%) a la hora de decidir sus compras.
“Vemos que los consumidores quieren interactuar más que nunca con el contenido de entretenimiento −independientemente de la fuente−, con menor probabilidad de impactar negativamente en un contenido pobre que positivamente sobre un contenido divertido. Esto da a las marcas la licencia para explorar cómo pueden participar de modos creativos”, concluyó Becker.
El Estudio de Entretenimiento fue encargado por Edelman y la firma de marketing Matter, Inc., y realizado por Edelman Berland. La encuesta online se llevó a cabo entre el 2 y el 16 de abril pasado, e incluyó a consumidores de entre 18 y 54 años de China, el Reino Unido y los Estados Unidos. La muestra comprendió a 3 mil encuestados, mil de cada país.
(UpDate Revista Imagen)
En una encuesta online de más de 6.500 personas con perfiles en medios sociales, los resultados favorecen al contenido divertido e informativo – en la mayoría de los casos con la intención de expresar apoyo a una causa específica.
En general, el 13% de los encuestados siente que el contenido que comparte ayuda a definir su personalidad, más marcadamente en países donde la tradición todavía juega un papel cultural prominente: Hong Kong (24%), China (22%), Polonia (20%), Turquía (18%) y Japón (15%). El estudio también reveló que un aplastante 36% dice que principalmente comparte contenido para promover una causa sobre la que tiene una fuerte posición tomada.
El estudio reveló que el contenido informativo o educativo es compartido con más frecuencia entre los mercados desarrollados (43%), mientras que los mercados emergentes del mundo prefieren compartir contenido gracioso (40%).
Contrariamente a esta tendencia, Indonesia y México comparten más contenido informativo que cualquier otro país (68% y 58%, respectivamente); mientras que Hong Kong lidera en contenido divertido (52%), seguido de cerca por el Reino Unido (44%), Japón (43%) y Polonia (43%).
Cuatro de cada diez encuestados (40%) dicen que la fuente del contenido no es importante mientras que sea interesante. Asimismo, el volumen tampoco es trascendente – únicamente el 7% señaló que demasiado volumen hace al contenido menos interesante.
“Mientras las marcas se convierten en fuentes generadoras de contenido, es importante que entiendan qué motiva a la gente a compartir”, dijo al site Bulldog Reporter Thomas Crampton, director global de Social@Ogilvy. “Los resultados de esta encuesta claramente muestran que las empresas deben apuntar a altos estándares de calidad y ajustar la estrategia según el mercado local; una simple traducción no sirve”, agregó.
Los resultados fueron obtenidos online de 6522 usuarios de medios sociales de 16 países. Las encuestas en China, Hong Kong, Indonesia, Japón, Corea y Singapur fueron completados en abril de 2014, y las encuestas en Brasil, Francia, Alemania, México, Polonia, Rusia, Sudáfrica, Turquía, el Reino Unido y los Estados Unidos fueron completadas en junio de este año.
El contenido entretenido abre puertas a las empresas
Edelman recientemente publicó los resultados de su octavo estudio anual sobre cómo y por qué la gente consume y comparte entretenimiento online. Las conclusiones del estudio destacan la necesidad de los consumidores de tener un control sin precedentes sobre su experiencia de entretenimiento.
“Este año encontramos que los consumidores quieren su entretenimiento ‘selfie-style’ – contenido centrado en ellos, inmediatamente satisfactorio, cautivante y compartible a través de sus redes sociales”, dijo a Bulldog Reporter Gail Becker, presidente de Sociedades Estratégicas e Integraciones Globales de Edelman. “Las marcas que ofrecen un entretenimiento interesante a los consumidores pueden ganar a través de un boca a boca y una asociación positivas”.
En los mercados sondeados −Estados Unidos, Reino Unido y China−, es tan probable que los encuestados compartan información sobre entretenimiento (EE.UU.: 68%; R.U.: 58%, y China: 92%) como de sus amigos (EE.UU.: 70%; R.U.: 59%, y China: 89%).
El estudio de este año también muestra que los consumidores comparten contenido de entretenimiento principalmente para expresar opiniones (EE.UU. y R.U. 56%, y China 63%) y entusiasmo sobre cosas de sus vidas (EE.UU.: 46%; R.U.: 40%, y China: 75%). Es cinco veces más probable que los consumidores estadounidenses y británicos –en relación con los chinos− compartan para advertir a sus amigos que no gasten tiempo o dinero en un contenido que no es entretenido (EE.UU.: 22%; R.U.: 21%, y China: 4%).
Más de la mitad de los consumidores estadounidenses encuestados recomendaron contenido de entretenimiento a un amigo o a un colega (53%), un tercio compartió ese contenido con sus redes (33%) y el 41% estuvo atento a futuros contenidos como consecuencia de su experiencia. Los encuestados también compraron productos o servicios de las empresas que produjeron buenos contenidos (37%).
Notablemente, los encuestados estadounidenses consideran igual de creíbles a las recomendaciones de marcas (53%) que a las reseñas positivas de críticos profesionales (52%) a la hora de decidir sus compras.
“Vemos que los consumidores quieren interactuar más que nunca con el contenido de entretenimiento −independientemente de la fuente−, con menor probabilidad de impactar negativamente en un contenido pobre que positivamente sobre un contenido divertido. Esto da a las marcas la licencia para explorar cómo pueden participar de modos creativos”, concluyó Becker.
El Estudio de Entretenimiento fue encargado por Edelman y la firma de marketing Matter, Inc., y realizado por Edelman Berland. La encuesta online se llevó a cabo entre el 2 y el 16 de abril pasado, e incluyó a consumidores de entre 18 y 54 años de China, el Reino Unido y los Estados Unidos. La muestra comprendió a 3 mil encuestados, mil de cada país.
(UpDate Revista Imagen)
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