Google Inc. y otras compañías que venden espacio
publicitario han estado eludiendo las configuraciones de privacidad de
millones de usuarios del navegador de Internet de Apple Inc. en sus
iPhones y computadoras, siguiendo de cerca los hábitos de las personas
que pretendían bloquear esta clase de monitoreo.
Las compañías emplearon códigos informáticos especiales
que engañan al programa de navegación de Internet Safari para permitir
el seguimiento de muchos usuarios. Safari, el navegador más popular en
los aparatos móviles, está diseñado para evitar automáticamente esta
supervisión.
Google inhabilitó el código tras ser contactado por The Wall Street Journal (WSJ).
El código de Google fue detectado por Jonathan Mayer, un
investigador de la Universidad de Stanford, y luego confirmado
independientemente por un asesor técnico del WSJ, Ashkan Soltani, que
encontró que anuncios en 22 de los 100 sitios web más populares
instalaron el código de seguimiento de Google en una computadora de
prueba. Avisos en 23 sitios lo instalaron en un navegador de iPhone. La
técnica va mucho más allá de esos sitios web, ya que una vez activado,
el código permite el seguimiento a lo largo de una amplia variedad de
páginas web. Se descubrió que otras tres compañías de publicidad en
línea también usaron técnicas similares: Vibrant Media Inc.; Media
Innovation Group LLC, de WPP PLC, y PointRoll Inc., de Gannett Co.
En el caso de Google, los hallazgos parecían contradecir
algunas de las propias instrucciones de la compañía a los usuarios de
Safari sobre cómo evitar el seguimiento. Hasta hace poco, un sitio de
Google indicaba a los usuarios de Safari que podían fiarse de los
parámetros de privacidad de Safari para prevenir el monitoreo de Google.
La compañía procedió inmediatamente a retirar ese texto de su sitio.
En un comunicado, Google expresó: "The Wall Street
Journal deforma lo que ocurrió y por qué. Utilizamos herramientas
conocidas de Safari para proveer funciones que usuarios de Google
conectados al sitio han autorizado. Es importante destacar que estos
cookies no recopilan información personal".
Las prácticas de privacidad de Google están bajo un
intenso escrutinio. El año pasado, como parte de un acuerdo legal con la
Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC), la compañía
prometió no "tergiversar" sus prácticas de privacidad a los
consumidores. La multa por violar el acuerdo es de US$16.000 por falta,
por día.
Los controles de privacidad de Google. Foto: The Wall Street Journal Americas
El viernes, tres miembros del Congreso hicieron un
llamamiento a la FTC para que investigue el hallazgo del WSJ y determine
si constituye una violación del acuerdo. "La FTC está al tanto de la
situación", dijo una vocera de la agencia. Un oficial de Apple agregó:
"Estamos trabajando para evitar la elusión de las configuraciones de
privacidad de Safari". De las firmas que venden espacios publicitarios
que han recurrido a esta técnica, Google tiene de lejos el mayor
alcance. En diciembre, publicó avisos por Internet que fueron vistos al
menos una vez por 93% de los usuarios en EE.UU, según comScore Media
Metrix.
Privacidad a prueba
Para poner a prueba el predominio del código de Google,
el asesor tecnológico del WSJ, Soltani, revisó los 100 sitios web más
populares según el ranking de Quantcast de principios de mes. Encontró
que Google colocaba el código dentro de avisos que aparecían en sitios
grandes como el dedicado a citas Match.com y AOL.com, entre otros. Estas
compañías declinaron comentar al respecto o no respondieron. No hay
indicios de que éstas u otras empresas estuvieran al tanto del código.
No es la primera vez que se ponen en duda las prácticas
de privacidad de Google. El mes pasado, Google, que ofrece muchos
servicios, incluyendo YouTube, Gmail y por supuesto su motor de
búsquedas, dijo que revisará su política de privacidad para combinar
casi toda la información que posee sobre sus usuarios. La noticia desató
protestas internacionales. Defensores europeos de la privacidad le
pidieron a Google que "interrumpiera" los cambios hasta que pueda
garantizar la privacidad de los ciudadanos de la Unión Europa. Google
asegura que informó a las autoridades europeas en las semanas anteriores
al anuncio y planea lanzar su nueva política de privacidad el 1 de
marzo.
A lo largo y ancho de todo el espectro digital, el tema
de la privacidad en línea está acaparando todos los debates. En los
últimos meses, desde grandes instituciones a pequeños desarrolladores de
aplicaciones han sido acusados de mal uso de datos personales. Con el
fin de calmar a un público preocupado, los reguladores en EE.UU. han
introducido más de una decena de proyectos de ley de privacidad en el
Congreso. El gobierno de Barack Obama ha solicitado la creación de una
Declaración de Derechos de Privacidad para alentar a las compañías a
adoptar mejores prácticas de privacidad.
El comercio de datos personales ha surgido como un
potente motor de la economía digital. Muchas compañías tecnológicas
ofrecen productos gratis y reciben ingresos de avisos en línea que están
personalizados a partir de datos sobre los clientes.
El seguimiento de Google de usuarios de Safari se remonta
a su competencia con el rey de las redes sociales, Facebook Inc.
Después de que Facebook lanzara su botón "Me gusta" -que provee a la
gente una manera fácil de indicar diferentes cosas que le gusta en
línea- Google lo imitó con un botón "+1" que ofrecía una función similar
en su red social rival, conocida como Google+.
El año pasado, Google añadió una función que colocaba el
botón +1 en avisos repartidos por toda la web usando la tecnología
publicitaria DoubleClick, de Google. La idea consistía en que si al
usuario le gustaba el anuncio, haría clic en el botón "+1" y mostraría
su aprobación en su perfil de la red social de Google.
Una brecha en el sistema
Pero Google se topó con un problema: Safari bloquea por
principio la mayor parte del seguimiento. Así que Google no podía usar
la técnica más común, consistente en instalar un pequeño archivo
conocido como cookie para comprobar si los usuarios de Safari estaban
conectados en Google.
Para sortear el bloqueo automático de Safari, Google
explotó una brecha en las opciones de privacidad del navegador. Mientras
que Safari bloquea la mayoría del seguimiento, hace una excepción para
sitios web con los que una persona interactúa de una manera determinada,
por ejemplo, completando un formulario. Así que Google añadió un código
a algunos de sus avisos que hacían pensar a Safari que una persona
estaba enviando un formulario invisible a Google. Entonces, Safari
dejaba que Google instalara la cookie en el teléfono o la computadora.
Google asegura que intentó diseñar el sistema
publicitario de +1 para proteger la privacidad de los usuarios y que la
instalación de más cookies en navegadores de Safari no estaba prevista..
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