Estudio muestra cómo el marketing de causa puede llevar a los consumidores de la palabra a la acción
 Kelley Skoloda, de Ketchum: “Es crítico entender cómo lograr una interacción genuina con el consumidor” |
Aunque los norteamericanos aseguran que es más probable que compren un producto si la marca en cuestión apoya alguna causa de bien, y a más del 40% le haya “gustado” o haya posteado en el Facebook de una marca para apoyar una causa, apenas uno de cada cinco dirige su dinero en relación a sus buenas intenciones cambiando de marca, pagando más o comprando más.
Esa es una de las conclusiones clave de un nuevo estudio co-patrocinado por BlogHer, una red online de noticias, entretenimiento e información para mujeres, y la flamante práctica de Ketchum de Interacción con Consumidores de Causas. El estudio ‘Contenido de los Medios Sociales’ fue llevado a cabo para colectar insights sobre las actuales tendencias en medios sociales y marketing relacionado a las causas benéficas en la población online estadounidense general y los miembros de la comunidad BlogHer. Además de en los Estados Unidos, el estudio fue realizado en Brasil, Alemania y Hong Kong.
“Esta investigación es relevante porque contrasta lo que los consumidores generalmente hacen contra lo que ellos dicen que harían en la reacción a una hipotética situación de marketing relacionada con una causa”, dijo a Bulldog Reporter Kelley Skoloda, socia y directora de la práctica de Marketing de Marca Global de Ketchum. “En muchos casos, parece que los programas de causas tienen un efecto mucho mayor en la afinidad con una marca, su reputación y el boca a boca que en las ventas. Pero la investigación también reveló las claves para convertir lo que los consumidores dicen en acciones concretas”.
Mientras sólo el 23% de los consumidores reportó un cambio en su comportamiento de compra basado en una causa, casi dos veces ese número usa los medios sociales y el boca a boca para difundir una causa.
“El estudio revela a cuatro factores clave en los que las marcas deben enfocarse para generar una interacción con los consumidores y así mejorar las ventas”, contó Melissa Kinch, vicepresidente principal y directora asociada de la práctica Corporativa de Ketchum Norteamérica. “Estos factores son dirigirse a la audiencia más apasionada, entender qué la apasiona, incluir interacción con líderes locales y aprovechar a los individuos influyentes online”.
El estudio reveló que la gente está dispuesta a cambiar su comportamiento de compra si la causa se alinea con sus pasiones personales y los afecta directamente, a su comunidad o a alguien cercano.
El estudio también demuestra que las empresas interesadas en marketing de causas se benefician más apuntando sus esfuerzos a adultos jóvenes de entre 18 y 27 años. Mientras un tercio de los norteamericanos reportaron haber difundido entre sus familiares o sus amigos que una marca estaba apoyando a alguna causa, casi mitad de los adultos jóvenes lo hizo.
Ketchum lanzó una práctica para aprovechar la creciente difusión online de causas
Anticipando el crecimiento y los dramáticos cambios impulsados por la tecnología en el marketing de causas, Ketchum lanzó su práctica de Interacción con Consumidores de Causas a principios de junio para ayudar a sus clientes a maximizar la eficacia de sus programas en esta área.
“Mientras los gerentes y otros altos ejecutivos de Marketing invierten más de sus presupuestos en marketing orientado a objetivos, es crítico que sepan cómo lograr una interacción genuina con el consumidor”, dijo Skoloda. “Nuestra nueva práctica de Interacción con Consumidores de Causas ayuda a clientes a lograr eso al permitirles comprender y explotar las pasiones personales de los consumidores. Esto significa saber cómo una causa intrínsecamente toca las vidas de las personas, conociendo la diferencia entre lo que los consumidores en realidad hacen y aquello que dicen que harán, entendiendo el rol de aquellos que influyen y sabiendo cómo interactuar con los individuos influyentes adecuados para el beneficio del negocio y de la causa”, agregó.
Publicado en el UpDate de Revista Imagen.
Esa es una de las conclusiones clave de un nuevo estudio co-patrocinado por BlogHer, una red online de noticias, entretenimiento e información para mujeres, y la flamante práctica de Ketchum de Interacción con Consumidores de Causas. El estudio ‘Contenido de los Medios Sociales’ fue llevado a cabo para colectar insights sobre las actuales tendencias en medios sociales y marketing relacionado a las causas benéficas en la población online estadounidense general y los miembros de la comunidad BlogHer. Además de en los Estados Unidos, el estudio fue realizado en Brasil, Alemania y Hong Kong.
“Esta investigación es relevante porque contrasta lo que los consumidores generalmente hacen contra lo que ellos dicen que harían en la reacción a una hipotética situación de marketing relacionada con una causa”, dijo a Bulldog Reporter Kelley Skoloda, socia y directora de la práctica de Marketing de Marca Global de Ketchum. “En muchos casos, parece que los programas de causas tienen un efecto mucho mayor en la afinidad con una marca, su reputación y el boca a boca que en las ventas. Pero la investigación también reveló las claves para convertir lo que los consumidores dicen en acciones concretas”.
Mientras sólo el 23% de los consumidores reportó un cambio en su comportamiento de compra basado en una causa, casi dos veces ese número usa los medios sociales y el boca a boca para difundir una causa.
“El estudio revela a cuatro factores clave en los que las marcas deben enfocarse para generar una interacción con los consumidores y así mejorar las ventas”, contó Melissa Kinch, vicepresidente principal y directora asociada de la práctica Corporativa de Ketchum Norteamérica. “Estos factores son dirigirse a la audiencia más apasionada, entender qué la apasiona, incluir interacción con líderes locales y aprovechar a los individuos influyentes online”.
El estudio reveló que la gente está dispuesta a cambiar su comportamiento de compra si la causa se alinea con sus pasiones personales y los afecta directamente, a su comunidad o a alguien cercano.
El estudio también demuestra que las empresas interesadas en marketing de causas se benefician más apuntando sus esfuerzos a adultos jóvenes de entre 18 y 27 años. Mientras un tercio de los norteamericanos reportaron haber difundido entre sus familiares o sus amigos que una marca estaba apoyando a alguna causa, casi mitad de los adultos jóvenes lo hizo.
Ketchum lanzó una práctica para aprovechar la creciente difusión online de causas
Anticipando el crecimiento y los dramáticos cambios impulsados por la tecnología en el marketing de causas, Ketchum lanzó su práctica de Interacción con Consumidores de Causas a principios de junio para ayudar a sus clientes a maximizar la eficacia de sus programas en esta área.
“Mientras los gerentes y otros altos ejecutivos de Marketing invierten más de sus presupuestos en marketing orientado a objetivos, es crítico que sepan cómo lograr una interacción genuina con el consumidor”, dijo Skoloda. “Nuestra nueva práctica de Interacción con Consumidores de Causas ayuda a clientes a lograr eso al permitirles comprender y explotar las pasiones personales de los consumidores. Esto significa saber cómo una causa intrínsecamente toca las vidas de las personas, conociendo la diferencia entre lo que los consumidores en realidad hacen y aquello que dicen que harán, entendiendo el rol de aquellos que influyen y sabiendo cómo interactuar con los individuos influyentes adecuados para el beneficio del negocio y de la causa”, agregó.
Publicado en el UpDate de Revista Imagen.
Comentarios
Publicar un comentario